1. 知識庫
  2. 目錄總覽
  3. 快速入門 ~ 從基礎到訓練再突破
就知識型的內容，線上學習絕對比實體課程更簡單、有效，因為
  1. 全自動化
    依據設定的通過條件，系統就可以自動判斷課程是否完成，不用老師參與，節省大量成本。
     
  2. 提問，引導思考
    透過影片問題引導學習者停下來思考一定要會的重點 (Learning by asking questions)，實體課程因為時間等因素，就無法針對每一位同學提問。
     
  3. 測驗，引導重點
    測驗考 100 分、只能考 3 次，藉此讓每一個重要經驗，學員都會逐項仔細確認，這在實體教室的測驗就做不到。
 
雖然企業內有很高比例的訓練屬於知識型的內容，很適合線上學習，但學科之外的術科或互動，實體課程還是有其必要，這時候，就可以採取混成學習，將原本實體課程拆成兩部分
  1. 線上，上課前透過影片 + 測驗的引導，學會該具備的知識。
  2. 實體，課堂中進行操作、互動等術科活動。
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這樣做的好處有
  1. 節省時間
    原本實體課程中，重複性的內容，改成線上進行，就可以節省大量實體的上課時間，也可以減少體力的耗損，更可專注，例如原本連續 3 小時的實體課程就可以變成 1 小時，就一定會更有精神進行操作與互動。
     
  2. 更有效率
    透過教學影片 + 測驗的引導，讓學生在實體課程前學會紮實的基礎知識與重點，就可以避免傳統剛上完課似懂非懂的情況下進行操作，效果不佳的問題。
 
雖然混成學習有這麼多的好處，看起來也很簡單，但許多企業推動的並不順利，常見的問題有
  1. 缺乏教材
    這是企業內人才培育的 3 大挑戰之一。
     
  2. 課前預習
    即使有了教材，學生看了沒?   懂了沒?   哪裏不懂? 如果無法掌握，上課時就會不容易進行，因為 … 教也不是，不教也不是!
     
  3. 習慣不容易改變
    老師、學生不容易改變已經熟悉的習慣，缺乏明確的指引步驟，就會比較混亂。
 
江湖一點訣，說破了也沒什麼，這些問題並不難處理，以下是具體的執行步驟與重點，提供您參考。
 
 
OKR 參考 
目標：
推動混成學習，推動
  1. 課前預習
  2. 用「考核」的方式確認學習成效
 
關鍵結果：
  1. 建立 1 門混成學習
  2. 課程內容，包括
    1. 課前預習
      1. 影片
      2. 測驗 (及格 100 分、只能考 3 次)
    2. 考核
    3. 課程滿意問卷
  3. 有 1 個人完成
重點
  1. 1.
    挑選適合混成學習的課程
    如果上課有用到「電腦」的，如 ppt、軟體或公司相關系統的操作教學都非常適合。執行方式也很簡單，請講師提供類似下表的授課方式即可。
  2. 2.
    調整上課內容順序
    課前，請老師將知識型的內容，安排在前半場進行，操作的部分統一留到後面再進行。
  3. 3.
    錄影數位教材
    作法很簡單，而且第一次就可以上手喔!
    • 用 EverCam 錄影
      講師開始上課前，就像攝影機一樣，記得按下 EverCam 軟體的錄影鈕，上課過程就會全程錄影，包括電腦上講解的畫面、講師的聲音、滑鼠移動的位置或是講師影像。
      更完整的教學，請參考
      https://tw.formosasoft.com/km/20
       
    • 上傳教材
      錄完的教材，只要將檔案拖曳到網站就可以了。
      更完整的教學，請參考
      http://fms.formosasoft.com/media/70
  4. 4.
    訓練前的規劃
    主要流程包括:
    • 新進人員報到，建立帳號
    • 安排訓練課程 (課程表)，例如，什麼時間上什麼課
    • 將課程拆成 2 部分
      • 學科 (知識性內容，預習用)
      • 術科 (如互動、練習等)
     
    備註:
    學科與術科，是可以獨立建立線上課程與實體兩門課，但會稍微複雜一點，也需要「個人學習計劃」輔助，對剛導入還不是這麼熟悉的企業，還是建議用簡單一點的方式，減少變因、降低門檻。
  5. 5.
    執行混成學習
    如前所述，為了術科 (如互動、操作等) 的學習效果更好，可以參考以下方式。
    • 事前說明
      未完成線上課程者，無法參加臨床課程 (註)，這是推動最關鍵的步驟，因為如果無法落實，臨床課程為了省麻煩再次教學，將功虧一簣。

      註: 根據過去的經驗，若確實執行，線上課程完成率可以高達 90% 以上，其他未完成的學員，除了特殊情況，可能就不適任這份工作，以避免後續更大的問題。至於特殊情況者，可以另外安排其他實體課程。
       
    • 線上課程
      在臨床課程前一天，學員需要完成線上課程 (含透過討論提問)。
      範例課程: 生理監視器操作課程 (使用 user02 / 123456 登入)
       
    • 實體學習
      1. 未完成線上課程者，不允許上課。
      2. 回答線上的問題，上課時，一開始可以先做一個小測驗。
      3. 快速回顧重點 + 提問。
      4. 實體學習、操作、互動等。
     
  6. 6.
    取得客觀數據支持
    用相同的教材與測驗，透過實驗組 (加上線上學習的機制) 與對照組 (實體課程) ，取得主觀認同以及客觀成效，若想要進一步的了解，歡迎寫信詢問。
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    資料夾名稱
    快速入門 ~ 從基礎到訓練再突破
    發表人
    謝亞璇
    單位
    集智客戶服務平台
    建立
    2024-01-02 11:15:20
    最近修訂
    2024-01-02 11:15:20
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