訓練再突破 (8) ~ 課程設計

人資：「王經理，你在業務銷售這麼有經驗，可以為新人業務上一門課嗎？」

經理：「不行耶，最近實在很忙，沒時間準備上課內容 ...」

這是訓練單位再熟悉不過的對話了，根據近 2000 家企業的調查，「缺乏講師和教材」一直是人才培育的主要挑戰之一。企業內明明就有經驗豐富的專家，為什麼還會缺講師呢？原因很簡單，因為這些經驗不好整理。

一想到上課，一般人總會覺得要很正式、很完整、有系統 ...，單單想到這些就令人卻步，因為它所需的力氣以及時間實在太多了。

2 小時的大課不好準備，10 分鐘的小課就容易！

微課程，是很好的開始！

將大目標拆解成小任務，各個擊破，就沒有想像中的困難，而且會更有力量去完成！

因此，從 10 分鐘的微課程開始，比較容易之外，還更有用呢！因為主題或問題更精準、明確，就能實現問題導向 (PBL) 的學習策略，做到「對症下藥」！

而且，在不斷的累積中，大目標的拼圖就在不知不覺中漸漸成形囉。

要怎麼開始微課程呢？

從日常工作中，挑出有價值的重要主題，邊整理邊開課，不用等到完整才進行喔！
每個部門，每個星期一門 10 分鐘的課，一次講太多吸收率反而不好，小而美、持之以恆是關鍵。

要如何整理主題呢？可以參考以下的做法：

想得到的都列
現在手機很方便，用 google keep、心智圖等工具，碰到或想到時，就隨手紀錄，累積起來就很可觀！
內容可以是工作流程、案例、問題、容易忽略 / 誤解 / 混淆的 ...，反正和工作 / 經驗有關的都列。
分類、排序
建議使用心智圖慢慢整理結構，並將主題標示成重要、次要、補充。
或是參考「重要與緊急」程度，用 x 軸 y 軸分成 4 個象限：重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要也不緊急。

教材設計

克服缺乏講師與教材之後，接著就來談談課程內容的架構設計。

好的教材設計，一般來說需要符合幾個基本的學習特色

不能只是「聽」
1946 年一個非常有名的實驗「學習金字塔」，在不同的學習方式中，如果只是聽，兩週還記得的比例只有少的可憐的 5%。
教材長度，要「短」
2014 年 MIT 從大數據分析中得到，一般人超過 6 分鐘就不看了 ...
這當然和內容有關，例如精彩的 TED 18 分鐘演講絕不冷場，連續追劇 6 小時一點都不難等，但如果是艱深的數學，常常不到 3 分鐘就不行了。
學習 5 大關鍵 ^(註)
專注、理解、整理、記憶 + 刻意練習、回想，少掉任何一個，學習效果就會大打折扣喔。

如何設計出同時符合「學習金字塔、MIT 大數據報告」，還能引導學習者在不知不覺中實踐「學習的 5 大關鍵」的教材呢？

我們整理出 5 個重點與對應的學習關鍵：

切主題
每個主題盡量不要超過 6 分鐘，幫助學習者專注。
學習關鍵: 專注
主題的開場
從需求 / 痛點切入，用例子當開場，更容易理解與產生共鳴、產生吸引力。
學習關鍵: 專注 X 理解
內容
可以用「列點」的方式呈現，會更容易抓到重點與遵循，也幫助記憶。
至於設計的原則，可以參考著名的教育心理學家 Dr. Mayer 教授，依據此認知理論並透過大量實證，整理出的 12 項多媒體教材的設計原則。
學習關鍵: 整理 X 記憶
重點整理
這很重要，快速回顧與掌握關鍵，此外，如果用 EverCam 錄影還會自動建立索引，事後可以直接跳重點閱讀。
學習關鍵: 整理 X 回想
提問
這是高效率學習的關鍵，透過問題引導思考，讓「內容」透過思考而對學習者「變成有意義」，有意義就容易記住，這可是有腦科學研究佐證的！
學習關鍵: 理解 X 回想