為什麼工作中同樣的錯誤不斷發生，總是學不會呢？
歡迎來到訓練再突破系列課程，這次我們要來分享如何在工作中結合學習 5 大關鍵，就能做中學、快速成長，並大幅提升工作績效。
工作，本身就是一個學習過程！
過去的經驗、怎麼做的方法 ... 據統計，70% 的經驗來源是從工作中獲得，也就是說，從做中學 (Learning by Doing、On the Job Training) 是進入職場後，專業領域學習成長的主要途徑！
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從做中學
工作，本身就是一個學習過程！
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如何讓工作結合學習呢？ 以下試著從學習的 5 大關鍵切入，分享幾個執行任務時的小技巧，讓時間花更少、事情做更好之外，還可以快速成長！
- 專注
交辦任務或開會時，一定要專心聽，千萬不要邊開會邊做其他事情，避免遺漏關鍵訊息！
如果會議太冗長，議題之間可以稍做休息或聊點較輕鬆的話題，發散一下。
如果有人滔滔不絕，可以技巧性的轉移話題拉回主軸，例如，詢問剛剛的重點是不是 ... 拉回主題。
同樣的，工作過程中專注並減少干擾也是重點，
例如，不是很急迫的 email、LINE、社群等很容易打斷工作的，就不急著立刻回應，善用番茄鐘的休息 / 發散時刻處理即可，也當作繁忙之餘的調劑。
- 理解
這件事要怎麼做？為什麼要這樣做？ ... ，就可以善用 5W2H「從問開始」，弄清楚、想清楚再做，不僅減少出錯的機會、增加效率，更是從做中學的關鍵。
- 整理
被指派工作或討論時，「結論」一定要重述，減少認知落差，也幫助理解全貌。
- 記憶 + 刻意練習
好的方法，一定要刻意練習與記憶，下次才用得上。
如果是案例，例如犯錯、忽略、誤解的地方，一樣也要刻意練習與記憶，下次才可以避免。
- 回想 (固化)
每天下班前，思考今天做了什麼，可以改善嗎？或是「工作週報」也是落實回想的重要制度。
[主管篇]
學習是很個人化的行為，不太可能要求每個人照著做，但主管卻可以打造出一個符合這些方法背後精神的環境或制度，並適時地善用 xms+ 平台，達到事半功倍的效果，例如
- 專注
開會時發現同事心思飄走了，主管可以技巧性的詢問該同事的想法。
會議太冗長，就放個計時器。
滔滔不絕，就隨時提醒自己囉。
- 理解
分派工作時，與同事討論事項背後的目的與價值。
- 整理
落實會議紀錄，並請同事自己講一遍，確認他清楚交代的事項。
最好就是直接在 xms+ 專案中開工作紀錄，方便追蹤與執行。
- 記憶 + 刻意練習
將方法或案例，使用文件的 SOP、FAQ、檢核清單、模版，隨手紀錄與更新，就會越做越有經驗。
並結合線上學習，快速將 FAQ 的每一個 Q 變成測驗題目，要求考 100 分最有效。
- 回想 (固化)
為每個人開一個工作，落實每日工作紀錄，內容包括
(a) 今天做什麼、怎麼做可以更好，這正是吾日三省吾身，持續進步的精神。
(b) 明天預計要做什麼，想清楚再做，更有效率
透過這些小小的技巧，就可以引導同仁在不知不覺中輕鬆地實現這 5 大關鍵，讓學習效果加倍！
如果您有任何想法，歡迎在下面留言和我們分享！
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附註:
學習的 5 大關鍵，重點說明如下，更完整的內容，可以參考
- 專注
大腦可以專注的時間有限，運用大腦的專注 / 發散模式特性，就可以讓學習保持在巔峰狀態。
- 理解
當學習的內容對自己產生「意義」時，可以讓大腦更容易記住！要怎麼產生意義呢？如果是知識類的，最直接的方法，就是問「為什麼？」
- 整理
理解後，接下來就要進行關鍵意義整理，濃縮背後複雜的資訊，將零散的知識重新組織與融會貫通！
- 記憶 + 刻意練習
都聽懂、也整理了，但還是記不住 ... 這時候就要將關鍵知識背誦，技能的部分，就要刻意練習。
- 回想 (固化)
今天記住了，明天還是會忘記，透過「間隔式學習」的回想方式，從一天複習、到一星期、一個月，是幫助學習與長期記憶的強大工具。