有一家機電維護公司，全台灣有超過 500 位工程師，每個人每天都會面對不同的報修或維護案件，如果可以將這些經驗記錄與分享，一定是很棒的事情。
因此，公司為了經驗傳承，每天在全國連線的早會中，特別安排 20 分鐘的案例分析，由副總主持，但執行起來效果似乎沒有預期的好，同樣的問題還是不斷發生 ....
這是可預期的結果！
原因很簡單，依據 1946 年提出的學習金字塔實驗充分解釋這樣的現象，只是聽，2 週後還記得的比例只有 5%。
聽，是必要的，也可以透過提問引導思考，避開單向講述的慣性讓人專注力發散的問題，但最關鍵的還是「課後測驗」！可以藉此實現學習的五大關鍵 ~ 專注、理解、整理、記憶、回想。
- 因為課後要考試，就會更認真聽 (專注)。
- 透過題目，引導學習者思考 (理解)。
- 每一個重點，就設計一個題目 (整理)。
- 答題過程中，就加深印象 (記憶)。
- 每個月 / 每年測驗總複習 (回訓，合併之前的小測驗)，就可以達到回想，固化所學，變成本能。
以剛剛機電維護公司為例，
每天一個案例，一個月就 20 個，一年就有 240 個，
這些累積過去 500 位工程師 1 年來的案例，
新進員工只要透過一次測驗，要求考 100 分，且只能考 3 次，
就可以「強迫」一項一項的確認、學習。
經驗，就可以用 10 倍速的方式傳承！是不是超完美的策略呢！
可是 ... 設計題目很難!
命題要如何佈局，選項要如何設計才夠完整、有深度、鑑別度 ... 單單想到這些就下不了筆了。
其實，這些在企業的應用，可能都想太多囉。
在企業的教育訓練課程，測驗的目的不是要測程度，而是希望引導學習的重點，幫助學會！而且大家都很忙，無法像學校還有老師批改、互動 ...
因此，不需要出變化題，只要「重點」變成問題直接問出來就好!
這樣就可以大幅降低出題的門檻，也達到訓練目的。
題目要怎麼出呢？
最直接就是將重點用「問的」，我們就以這段內容為例：
"大量的心理學與腦科學的研究都指出，當學習的內容對自己產生「意義」時，是讓大腦可以記住的關鍵！"
題目就可以這樣設計：
Q. 可以如何幫助大腦更有效地記住呢？
1. 想辦法讓學習的內容對自己產生「意義」 (O)
2. 拼命劃重點
3. 先背起來比較快，之後再理解就好
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出題，最直接的方式，就是將重點用「問的」
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以下是具體的設計步驟參考：
- 抓出重點
你希望學員學會什麼？ 以上面的內容為例，就是
「怎樣才能記住？ 產生意義。」
- 設計題目
怎樣才可以讓學習者更有印象？ 將重點當題目，並且用「用問的」。
例如：可以如何幫助大腦更有效地記住呢？
- 設計選項
用選擇題就好，將「答案」設計成選項。
例如：想辦法讓學習的內容對自己產生「意義」
接著，再補上 1~2 個其他常見的錯誤或容易誤解的選項。
例如：「拼命劃重點」、「先背起來比較快，之後再理解就好」等。
這樣設計的好處，就可以避免選項太簡單到讀者不需經過思考，而達不到引導重點學習的效果。
經過這 3 個步驟，我們就可以快速設計出實用的題目囉，只要多練習，一點都不困難！
以下就以 EverCam 軟體教學的實際案例，多分享一些出題的經驗。
附件:
重點
- 測驗，怎麼設計?
- 1.誰要出測驗?當然是講師囉!因為只有他知道重點在哪裡，只有他才有經驗知道哪些是一般人容易忽略的地方 ...可是 ... 要怎麼請講師出測驗呢?方法很簡單，就是上課前除了要講師提供教材之外，還要再給 5 個題目!講師會同意嗎?通常都會，因為不好意思拒絕 ... 也沒有拒絕的理由。
- 2.每個主題，一個測驗下圖是 EverCam 教學的三個主題: 基礎、教材設計和進階，我們建議，每完成一個主題就出 5 題左右的測驗，好處包括:
- 剛學完，藉由測驗加深印象，如果都全部上完才測驗，很容易就忘記。
- 分主題後，單一測驗的題目數量不多。
- 按部就班，確保基礎學會，進階就會更順利。
- 3.測驗，100 分才及格確保學員一定學會，這在嚴謹的工作環境 (如: 醫療、實驗、操作貴重儀器等) 尤其重要!!
做法很簡單，就是測驗要 100 分才算通過，而且只能測 3 次。
第一次考不到 100 分，就一定會充分準備，且是 open book，就一定會過關!
如果還是不過關呢?
很可能是因為態度或能力的問題，就可以藉此評估是否適合從事這項技能的工作，尤其是嚴謹的工作特性更要注意 (如醫療、標準流程等)，以免產生嚴重的問題。
- 題目，要怎麼出?
- 4.一定要會的基礎如下圖，EverCam 錄完後的存放位置，如果不知道，就無法繼續後面的操作，這是一定要會的基礎。
- 5.重要的以 EverCam 為例 (如下圖)，因為大部分的錄影軟體，每次錄影都會錄成新的檔案，再用編輯工具合併，因此自動接續的功能是特色，和別人不一樣，因此就變成題目，做完測驗後，印象就更深刻!
- 6.容易忽略的教學影片，索引的標題很重要，因為可以快速找到想看的主題!但一般客戶常常會忽略，就透過測驗來提醒囉。
- 7.容易誤解的就可以透過題目、選項來提醒!很多客戶，都以為 .ecm 上傳後就可以閱讀，還有不知道 wmv 只能在舊的 ie 才可以閱讀 ...
- 8.複雜 or 不容易理解的Learning by asking question，測驗 (問問題) 甚至是一種更好的學習，尤其是複雜的問題。例如，上傳到網站需要具備一些背景，相對難度較高，就將重點用選項的方式來呈現，讓做測驗也是學習。
