測驗，怎麼設計?
有一家機電維護公司，全台灣有超過 500 位工程師，每個人每天都會面對不同的報修或維護案件，如果可以將這些經驗分享，一定是很棒的事情。
因此，公司為了經驗傳承，每天在全國連線的早會中，有 30 分鐘的案例分析課程，由副總主持，且會相關的提問，但執行起來效果似乎沒有預期的好 ....
這是可預期的結果！原因很簡單，依據 1946 年提出的學習金字塔實驗充分解釋這樣的現象，只是聽，2 週後還記得的比例只有 5%。
其實可以用簡單的方法就可以改善囉
- 課後測驗
聽，是必要的，但可以透過「測驗」讓學習更認真專注。因為要考試，就會更認真聽。
- 增加互動 ~ 問問題
單向的聽，畢竟有極限，透過互動，可以引導聽眾思考。案例中的已經有提問了，但對象可以從簡報者，換成是聽眾喔！就可以做到「引導聽眾思考」，避開單項講述的慣性讓人專注力發散的現象。
其實，這兩個小小的改善，背後的精神都是測驗，她是確保訓練成果最有效的方式!
可是 ... 設計題目很難!
命題要如何佈局，選項要如何設計才夠完整、有深度、鑑別度 ... 單單想到這些就下不了筆了。其實，這些在企業的應用，可能都想太多囉。
實務考量
企業通常以學會如何執行 SOP 的能力為主，滿足需求就是好測驗! 而且大家都很忙，無法像學校還有老師批改、互動 ...，因此，不需要出變化題，只要將基礎、需要知道的，或容易忽略、弄錯或不容易理解的地方，變成問題直接問出來就好! 這樣就可以大幅降低出題的門檻，也達到很好的訓練效果。
以下就以 EverCam 軟體教學的實際案例，分享一些出題的經驗。
重點
- 1.誰要出測驗?當然是講師囉!因為只有他知道重點在哪裡，只有他才有經驗知道哪些是一般人容易忽略的地方 ...可是 ... 要怎麼請講師出測驗呢?方法很簡單，就是上課前除了要講師提供教材之外，還要再給 5 個題目!講師會同意嗎?通常都會，因為不好意思拒絕 ... 也沒有拒絕的理由。
- 2.每個主題，一個測驗下圖是 EverCam 教學的三個主題: 基礎、教材設計和進階，我們建議，每完成一個主題就出 5 題左右的測驗，好處包括:
- 剛學完，藉由測驗加深印象，如果都全部上完才測驗，很容易就忘記。
- 分主題後，單一測驗的題目數量不多。
- 按部就班，確保基礎學會，進階就會更順利。
- 3.測驗，100 分才及格確保學員一定學會，這在嚴謹的工作環境 (如: 醫療、實驗、操作貴重儀器等) 尤其重要!!
做法很簡單，就是測驗要 100 分才算通過，而且只能測 2 次。
第一次考不到 100 分，就一定會充分準備，且是 open book，就一定會過關!
如果還是不過關呢?
很可能是因為態度或能力的問題，就可以藉此評估是否適合從事這項技能的工作，尤其是嚴謹的工作特性更要注意 (如醫療、標準流程等)，以免產生嚴重的問題。
- 題目，要怎麼出?
- 4.一定要會的基礎如下圖的題目，EverCam 錄完後的存放位置，如果不知道，就無法繼續後面的操作，這是一定要會的基礎。寫解答，學習效果更好!如灰色區塊，讓測驗也是一份教材!透過題目來引導重點，且強迫學習者思考，就可以避免一般教學單向傳遞的問題，效果更好!
- 5.重要的以 EverCam 為例 (如下圖)，因為大部分的錄影軟體，每次錄影都會錄成新的檔案，再用編輯工具合併，因此自動接續的功能是特色，和別人不一樣，因此就變成題目，做完測驗後，印象就更深刻!
- 6.容易忽略的教學影片，索引的標題很重要，因為可以快速找到想看的主題!但一般客戶常常會忽略，就透過測驗來提醒囉。
- 7.容易誤解的就可以透過題目、選項來提醒!很多客戶，都以為 .ecm 上傳後就可以閱讀，還有不知道 wmv 只能在舊的 ie 才可以閱讀 ...
- 8.複雜 or 不容易理解的Learning by asking question，測驗 (問問題) 甚至是一種更好的學習，尤其是複雜的問題。例如，上傳到網站需要具備一些背景，相對難度較高，就將重點用選項的方式來呈現，讓做測驗也是學習。
