會議中，小張被老闆指派為新任務的負責人，目標是要製作出「敏捷專案管理的 10 分鐘微課程」，
面對這突如其來的挑戰，他完全沒有頭緒，覺得事情很困難，不知道怎麼開始進行 ...

1. 以「成果」為導向 (Result、What)
從「要交出哪些成果」來思考「要完成哪些事」，
因為這可以確保所有工作都有明確的「目標」，而更好進行驗收。

例如，任務目標是製作「敏捷專案管理 10 分鐘微課程」，而完整的課程包含「影片、測驗、簡介」，
所以小張就可以把「做出影片、測驗、簡介」當作目標，先拆解出「製作影片、設計測驗、設計簡介」三個工作。

接著，同樣道理，「製作影片」也可以再細分成「撰寫課程文稿、撰寫分鏡稿、製作投影片、錄影」四個小工作，如下圖。

 

2. 工作不重複、不遺漏 (What)
大致把任務拆解後，小張還是有點擔心遺漏了必要工作，不知道拆的對不對 ...

最基本的檢驗方法，就是確認「工作內容沒有重疊」，
並且「完成下層所有工作 = 完成上層項目」。

備註: 工作不重複、不遺漏的概念，跟 MECE「相互獨立、完全窮盡」的原則是一樣的。

 

3. 一個工作，只有一個負責人 (Who)
接下來，小張還需要決定每個工作要由誰來做。

基本上，一個工作就讓一個人獨立負責，這是為了減少額外的溝通，也避免需要互相等待。
如果有工作需要多個人處理，就必須按照每個人負責的部分，再切割成更小的工作。

例如，假設 2 個人「製作投影片」效率會更好，
就可以再細分成「版面設計」、「動畫設計」，並清楚指定負責人。

 

4. 一個工作的期間，避免太長 (When)
進行到這裡，小張基本上已經把必要的工作都列出來了，
但是他還有個疑慮，就是到底要拆解到多細呢？
其實，這可以用工作需要花費的「時間」來評估。

原則上，不用把半小時、十幾分鐘的工作都列出來，
但是一個工作最好在 2 天內可以完成，並進行驗收，因為這樣就能更有效的追蹤進度，及早發現問題並調整。

而這也是為什麼製作課程影片，會再拆解成撰寫分鏡稿、製作投影片和錄影的原因。