新增案例分析文件
在新增媒體中選擇"案例分析"。
將實際工作中可能發生的問題透過結構化的方式記錄和解析，幫助員工迅速理解問題本質並學習解決方法。
以真實案例為基礎，培養員工應對突發情況的能力，同時可以幫助新人快速上手，避免重蹈覆轍。
以下就建立案例分析文件進行說明：
重點
- 1.
- 2.內容說明透過文字編輯器，將內容以文字、圖片、嵌入影片、連結...等方式進行撰寫。內容分為四大部分：(1) 問題描述
針對所發生的問題進行具體且簡要的描述，包含時間、地點、涉及的設備或系統，以及問題的表現形式。
常用分析方法：5W2H 思考法(2) 關鍵原因分析導致問題發生的根本原因或主要影響因素(Root Causes)，並找出問題的關鍵點。 同時亦從流程中篩選出發生問題的地方(漏失點：Escape Point)。
目的：幫助理解問題背後的本質，避免僅治標不治本，確保解決方案具有針對性。常用工具：找出問題的根本原因 ~ 5Why 追問法(3) 處理方式詳細記錄問題解決的具體步驟和執行過程，包括使用的工具、操作人員、流程等。 在描述問題後，可在文件下方以新增重點和說明的方式詳細補充分析，進一步釐清問題根源和解決過程。
紀錄的的技巧：寫文件、紀錄、表達的重點 (含案例)(4) 未來如何避免根據此次問題分析，提出可行的預防措施，例如改善流程、增加檢測機制或加強人員培訓等。
目的：避免問題重複發生，提升系統穩定性與工作效率，達到持續改進的效果。 - 3.應用範例案例分析的應用範例可參考文件：案例分析~發電機機故障排除
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