專業能力考核 ~ 10 分鐘就上手！
這是一個持之以恆的工作，建立制度是關鍵!
建議需要的時候 (執行時) 再建立，好處是有動機，也可以從「做」當中驗證，關於 SOP 的相關應用說明，請參考 http://p.fms.tw/media/204。
以下方法適用於一般工作的 SOP 建立 (例如，如何舉辦教育訓練的流程)，透過持續更新，解決一般知識管理常遇到的記錄的內容「過時」與「不完整」的問題。至於工廠生產、ISO 文件等，建議用更嚴謹的「審核」流程來控制。
目標:
整理工作所需的經驗與流程，例如「舉辦教育訓練、定期系統維護項目」等。
關鍵結果:
1. 一個月內，每個人建立 4 個 SOP (每個星期整理一個和工作有關的 SOP)。
2. 每個 SOP 至少要包含一張圖 (輔助文字，更清楚)。
3. 每個 SOP 至少要包含 2 個重點
做法:
1. 人資提供範本 (寫一份文件，並在文件中提供範例職務的網址)。
2. 為每個職務，建立一個資料夾 (圖1)。
3. 將職務主管和職務負責人，設成資料夾管理者。
4. 職務負責人，建立文件撰寫 SOP (視需求收集整理 FAQ)。
5. 共用的 SOP，可以用「連結知識中心」的做法。
操作教學:
圖1: 目錄結構 ~ 職務執行 SOP 與 ISO 文件
圖2: 行政人員的 SOP 範例，其中連結符號代表是從共用的資料夾建立文件的捷徑。
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