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列印日期 : 2025/02/02
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職務工作盤點 (記錄經驗) ~ 以急診 PGY 的應用為例
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瀏覽: 62,
最近修訂: 2024-10-06
職務工作盤點 (記錄經驗) ~ 以急診 PGY 的應用為例
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最近修訂: 2024-10-06
一般 PGY 的訓練中,常會遇到以下的困擾
定期針對不同對象進行重複教學
這些 PGY 會遇到的問題常常都很類似
好的案例,不容易收集與整理
其實解法並不困難唷。
以下我們就以當一個病人進入急診時的「檢傷分類」為例,說明如何使用 xms+ 職能,讓訓練更簡單、有效,同時又能收集相關問題與案例經驗。
重點
1.
檢傷分類,要如何進行?
進入「職務工作盤點」,從「檢傷分類」項目的「參考做法」,就可以查詢相關的重點步驟、檢核清單以及 FAQ (過去整理的經驗)。
補充說明:
如果還沒盤點到的工作事項,就可以透過「新增」建立。
2.
建立案例
透過「開工作執行 +1」建立案例,例如「急診檢傷 (陳小姐 65 歲)」,這時候工作內容就會包含檢傷文件的連結,並同時建立檢核清單。
備註:
關於工作的進一步說明,可以參考「
專案管理 ~ 10 分鐘就上手!
」
3.
寫案例紀錄
就像寫筆記一樣,可以在「處理紀錄」隨手紀錄處理過程,當作之後整理成案例分析報告時的參考資料。
4.
查看相關案例
從「急診檢傷分類」項目的工具「相關工作清單」,就可以查看所有的相關案例。
5.
整理案例經驗 ~ 使用 FAQ
有些案例要碰到才有機會從中學習經驗,例如,當「呼叫病人,看看是否有反應」時,個案「急診檢傷分類 ~ (王先生 75 歲)」中有重聽問題而導致檢傷分類錯誤,由於這類的經驗通常教科書沒有描述,就可以用 FAQ 來整理。
補充:
除了用 FAQ 整理之外,也可以依經驗的特性用「重點、檢核清單」的方式紀錄。
經驗累積之後的應用
6.
教,很重要
當內容累積越來越完整,講解就很重要,可以快速提醒重點以及要注意的地方。過程中可以用 EverCam 錄影,下一批新人就不用再重講囉。
從講解、SOP 、檢核清單、FAQ,完整的經驗就被記錄下來,成為線上課程教材的最佳來源。
Q. 什麼時機點適合執行「教」呢?
就下一位新人進來的時候囉,因為有動機,邊教邊錄影就完成數位教材。
7.
課程 + 測驗
這些累積的工作流程、問題處理經驗,如何快速學會呢?
建立課程
就可以要求在「期限」內完成。
將 FAQ 設計成測驗題目
而且限制只能考 3 次,及格 100 分,藉此謹慎的逐項確認經驗,效果百分百!
這就是下一批 PGY 可以快速學會過去累積多年經驗的關鍵,達到 10 倍速的訓練成效!
8.
專業能力考核
除了測驗之外,更可以透過考核進行評值。
因為有記錄,就更容易盤點出專業職能的「專業能力、里程碑」,例如,將工作事項的分類,建立成「專業能力」,工作事項則建立成專業能力下的「里程碑」。
以終為始,知道要做什麼、怎麼做之後 (里程碑),一旦有清楚明確的目標,就可以實現以職能導向的高效率教育訓練。
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