知識管理
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1.
km+ 知識庫讓知識管理，變得很簡單!
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2.
知識 . 進得去
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01:18
3.
多媒體支援
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01:38
4.
過時? 不完整?
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02:04
5.
需要時 . 找得到
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02:45
6.
互動、論壇
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03:58
7.
權限管理(不該看的，不要看)
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04:34
8.
全方位的解決方案
播放影片: https://service.cwisdom.tw/media/804
需求雖然很簡單 ~ 進得去、找得到和權限控管。但實務上，除了權限相對容易解決之外，大部分的公司通常都會遇到以下挑戰：
- 知識，進不去
目前除了少數的知識之外，人才的經驗 (做事的步驟、遇到的問題、解決的方法 ...) 通常都無法進入知識庫。解法很簡單，知識發生的時候要可以記錄 (系統夠簡單 + 策略)，以做事的步驟 (SOP) 為例，就可以邊做邊「簡單」記錄，降低門檻，之後再持續改善。
- 需要時，找不到
分類、全文檢索之外，在浩瀚的知識庫中如何更有效率地找到你要的知識? 因為工作技能和職務息息相關，為此，km+ 提供職務 (職能) 和知識庫的連結，快速找到工作所需的 SOP / FAQ。
- 找到後，卻過時、不完整
好不容易找到的知識，卻不符合現在的需求 ... 這將大大降低使用系統的意願。如何克服呢? 就像製程的良率一樣，是從生產過程中持續改善，知識也是一樣。以 SOP 為例，下次照著做，並從做中看到問題與改善。除此之外，預防更是一大重點，定期檢討 (維護清單)、盤點 (版本)，可以避免一般人照著做時不一定會看到問題的現象。
遇到問題，如果知識庫找不到，要找誰呢?
論壇，提供一個重要管道，幫助我們和專家之間搭一座橋，解決問題。並在解決問題過程中，不斷的累積將有價值的知識。
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需要時 . 找得到
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