每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
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用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
播放影片: https://service.cwisdom.tw/media/1599
主題索引
人才，是很多公司最重要的資產，
因為有經驗，知道事情怎麼做 (SOP)、問題怎麼處理 (Q&A)。
只是現在人難找，也難教。
痛點
根據 70-20-10 學習模型，
傳統教育訓練的效果很有限，僅佔經驗來源的 10%，大部分的經驗 (70%) 是從工作中獲得，
也就是「經一事、長一智」的過程 ~
碰到問、做錯學
但是碰到要運氣、做錯要付代價，過程漫長且挫折 ...
很久，新人就沒耐心
挫折，就沒成就、容易萌生退意，離職率自然居高不下。
突破 ~ 10 倍速傳承
突破的線索就藏在「碰到問、做錯學」的學習過程中，
如果我們能在「碰到、做錯」的時候，
將寶貴的「經驗」紀錄下來，
這時候，只要將這些經驗，每一個都設計成一道測驗題目，並設定成：
- Open book
- 考 100 分才算過關
- 最多只能考 3 次
就能藉此引導學習者，
逐項、仔細地檢視前輩們多年來累積的經驗。
過去，可能要 3 ~ 5 年跌跌撞撞才能碰到的經驗
現在，只要一個測驗，1 個月內就能迅速獲得
這就是 10 倍速經驗傳承！
挑戰
透過事件驅動 (event driven) ~
在「碰到、做錯」的時候，
將經驗記錄下來。
聽起來很理想，但現實卻是
人腦中的經驗，有紀錄下來的連 5% 都不到 ... 這就是「隱性經驗危機」。
別擔心，
這不是做不到，只是過去我們還不知道好方法而已。
執行方法
現在有強大的 AI 協助，透過小小行為設計，分兩階段就能做到！
- 收集經驗
- 傳承
具體的執行步驟如下：
- 什麼都問 AI
解決問題的同時，又能收集到需求，看到知識缺口。而且透過 AI 的回應，還能同時進行資料維護，減少過時、不完整、不一致的現象。 - 整理 FAQ
將重要且常見的問題，也就是看到 A 想到 B 的經驗，用 QA 形式紀錄下來。 - 傳承 (AI 設計測驗)
將每一個經驗 (QA) 透過 AI 設計成測驗題目，就能引導學習者逐項、仔細的確認這些前輩們累積多年的經驗，達到 10 倍速經驗傳承的效果。
重點整理
透過「需求驅動」的策略 (一問一答之間)
只要每天花 10 分鐘，一杯咖啡的時間而已，3 個月後就能突破最困難的「收集經驗」階段！
有了經驗，再透過 AI 協助
一個小小的 click 動作，就能順水推舟，完成超高效率的經驗傳承。