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集智VIP客戶服務平台
媒體:
25
建立:
2022/02/07
管理者:
施富川, 吳哲宇
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專案管理 (project+)
快速入門 ~ 專案管理
媒體
快速入門 ~ 專案管理
快速入門 ~ 專案管理
管理者:施富川, 吳哲宇
更詳細的步驟教學,請參考「
線上手冊
」。
1.
基礎
1.1
導入專案,成功方程式 (開工作 X 溝通 X 追蹤)
1.2
忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
1.3
寫文件、紀錄、表達的重點 (含案例)
2.
執行
2.1
10:39
專案管理 ~ 10 分鐘就上手!
2.2
04:47
專案成功的第一步 ~ 訂出符合 SMART 原則的目標
2.3
03:50
期限很重要 ~ 帕金森定理
2.4
09:43
知難行易 ~ 拆解工作 WBS (Work Breakdown Structure)
2.5
07:21
會議管理
2.6
10:21
敏捷框架 Scrum 的最佳實踐
2.7
05:39
每日站立會議
3.
應用
3.1
高效率執行專案,以導入 eLearning 平台為例
3.2
客戶服務的最佳實踐 ~ 結合互動、FAQ、累積經驗、教育訓練與專案執行!
4.
快速入門
4.1
[專案管理] 跟著步驟練習,10 分鐘立刻就上手!
4.2
開工作的技巧 ~ 以會議交辦事項為例
5.
執行方法與經驗
5.1
如何開專案? 哪些人參與?(範圍)
5.2
將大工作分拆成小工作 ~ 困難的分割
5.3
工作內容,怎麼設計比較好?
5.4
追蹤工作的技巧
5.5
剛完成的工作,又要調整,要另開新的工作嗎?
5.6
多人負責同一個工作 (看板模式)
5.7
實用的小秘技
5.8
專案互動的參考原則
6.
專案規劃
6.1
專案規劃
6.2
善用會議與專案管理,讓計畫執行事半功倍 ~ 以真實的計畫為例
6.3
複製專案規劃 ~ 專案公版的應用