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    km+ 知識管理,原來可以這麼簡單
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    知識.進得去
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km+ 知識管理,原來可以這麼簡單
Duration: 05:10, Browse: 109, Last Updated: 2022-01-27
需求雖然很簡單 ~ 進得去、找得到和權限控管。但實務上,除了權限相對容易解決之外,大部分的公司通常都會遇到以下挑戰:
  1. 知識,進不去
    目前除了少數的知識之外,人才的經驗 (做事的步驟、遇到的問題、解決的方法 ...) 通常都無法進入知識庫。解法很簡單,知識發生的時候要可以記錄 (系統夠簡單 + 策略),以做事的步驟 (SOP) 為例,就可以邊做邊「簡單」記錄,降低門檻,之後再持續改善。
     
  2. 需要時,找不到
    分類、全文檢索之外,在浩瀚的知識庫中如何更有效率地找到你要的知識? 因為工作技能和職務息息相關,為此,km+ 提供職務 (職能) 和知識庫的連結,快速找到工作所需的 SOP / FAQ。
     
  3. 找到後,卻過時、不完整
    好不容易找到的知識,卻不符合現在的需求 ... 這將大大降低使用系統的意願。如何克服呢? 就像製程的良率一樣,是從生產過程中持續改善,知識也是一樣。以 SOP 為例,下次照著做,並從做中看到問題與改善。除此之外,預防更是一大重點,定期檢討 (維護清單)、盤點 (版本),可以避免一般人照著做時不一定會看到問題的現象。
 
遇到問題,如果知識庫找不到,要找誰呢?
論壇,提供一個重要管道,幫助我們和專家之間搭一座橋,解決問題。並在解決問題過程中,不斷的累積將有價值的知識。
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    Location
    Folder name
    km+ 應用策略 ~ 知識管理與教材庫
    Author
    黃廉恩
    Branch
    2022 集智學習科技
    Created
    2022-01-27 10:32:32
    Last Updated
    2022-01-27 10:44:59
    Browse
    109
    Duration
    05:10